O objetivo máximo de um sistema de qualidade é “Clientes Satisfeitos!”. Para isso um sistema da qualidade assenta em 7 pilares: Foco no cliente –satisfazer os requisitos do cliente e exceder as expetativas dos clientes. Liderança – os líderes estabelecem a orientação e criam as condições para que as pessoas se empenhem no atingir dos … Continue a ler Pilares da qualidade