Temas sobre a implementação e gestão de sistemas da qualidade.
Implementar um sistema de gestão da qualidade desde o seu início é um processo complexo e trabalhoso, que requer um know how bastante ajustado na temática da qualidade. As alterações estruturais ao processo são igualmente complexas. Em qualquer uma das situações um olhar externo à empresa, com uma respetiva isenção ajudam nesta tarefa. Quando temos […]
Quando um cliente adquire uma das nossas aplicações Quality 365, é lhe proposta a hipótese de adquirir também os serviços de desenvolvimento das minutas necessárias ao bom funcionamento do sistema da qualidade, trabalho efetuado pela equipa da Selectibalanço. Nesta componente estão incluídos o desenvolvimento de manuais, fichas de processo, instruções de trabalho e impressos que […]
Apesar de a aplicação Quality 365 estar estruturada para cumprir com os requisitos da norma ISO 9001:2015, o sistema tem capacidade para se adaptar à realidade da empresa que o está a utilizar. A Aplicação Quality365 tem nove módulos que estão definidos, e mesmo estes podem ser adaptados às necessidades especificas das empresas, mas para […]
Quando um sistema de gestão da qualidade é implementado é fator essencial de sucesso que toda a equipa da empresa esteja envolvida na implementação do sistema, e que sejam uma parte colaborativa de todo o processo. Para poder contar com a colaboração de todos é necessário que previamente seja explicado a toda a equipa o […]
O objetivo máximo de um sistema de qualidade é “Clientes Satisfeitos!”. Para isso um sistema da qualidade assenta em 7 pilares: Foco no cliente –satisfazer os requisitos do cliente e exceder as expetativas dos clientes. Liderança – os líderes estabelecem a orientação e criam as condições para que as pessoas se empenhem no atingir dos […]
Programa 5S é assim chamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas, e é o pilar da implementação de um sistema de qualidade total: Seiri (utilização) – “Separar o necessário do desnecessário”. Pretende com isto eliminar do espaço de trabalho o que seja inútil; Seiton (ordenação) – “Colocar cada coisa no seu devido lugar”. Preconiza organizar o […]
Uma política é uma é uma declaração formal do que é a qualidade para empresa, contendo princípios definidos para orientar decisões que irão levar a alcançar resultados mensuráveis. De acordo com o requisito 5.2.1 da norma ISO 9001:2015, a gestão de topo deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que: Seja adequada ao […]
Um sistema de gestão da qualidade terá diversas ferramentas para que possa funcionar. Claro que as ferramentas que apoiam o sistema de gestão da qualidade são diferentes de empresa para empresa, e mesmo de setor de atividade para setor de atividade. No entanto existem algumas ferramentas que são comuns a todos os sistemas na sua […]